Kundporträtt: Carlsbergs bryggerier

Carlsberg har arbetat med lösningar från Mitel sedan 1982. Carlsberg är det fjärde största bryggeriföretaget i världen med mer än 500 olika varumärken i fler än 150 länder.

De gick från ett telefonsystem för ett enda land till ett enhetligt system för 9 olika länder i Europa.

Resultaten i korthet: 38 % i kostnadsbesparingar, smidig kundupplevelse via SAP-integration i kontaktcentret, skalbara och tillförlitliga kommunikationssystem som kan växa med verksamheten och anpassas till förändrade behov och krav.