Kundporträtt: Red Funnel

Red Funnel Ferries bytte till Multimedia Contact Center för att förbättra kundservicen. Kundtjänsten är en viktig del av deras verksamhet och företaget behöver ett tillförlitligt telefonsystem och kontaktcenter fullt av funktioner.

Red Funnels kontaktcenter hanterar inkommande kundtjänstärenden, support och försäljning via en rad olika interaktionsmetoder som hanterar förfrågningar, bokningar, semesterpaket och mycket annat. Mitel har haft ett nära samarbete med Red Funnel för att se till att allt fungerar smidigt.

Vill du se tekniken bakom Red Funnels kundupplevelse? Ta en titt på Mitels serie med demovideor för att se MiContact Center i aktion. Produkter som visas i videon: